Política de devoluciones
Política de Devolución – Saft Beauty
En Saft Beauty, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos nuestras condiciones y procedimientos:
1. Plazo para Devoluciones
- Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, conforme al derecho de desistimiento establecido por la normativa española.
2. Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar:
- En su estado original, sin usar y sin daños.
- Con su embalaje original, incluyendo etiquetas, manuales, accesorios y cualquier material promocional incluido.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o que no cumplan con las condiciones mencionadas.
3. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos de cuidado personal, higiene o cosmética que hayan sido desprecintados por motivos de seguridad e higiene.
- Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
4. Proceso de Devolución
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Solicita la devolución: Envía un correo a contacto@saftbeauty.com indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotos del producto si está dañado o defectuoso.
- Esperamos confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará instrucciones para proceder con la devolución.
- Envía el producto: Los costes de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
5. Reembolsos
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un plazo de 14 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para tu compra.
6. Productos Defectuosos o Envíos Erróneos
- Si recibes un producto defectuoso o equivocado:
- Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.
- Correremos con los gastos de envío para el reemplazo o devolución en estos casos.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, por favor escribe a contacto@saftbeauty.com.
Gracias por confiar en Saft Beauty. Trabajamos para garantizar tu satisfacción en cada compra.